Application

Mentions légales et CGU

L’application mobile Nouveau Souffle est éditée par Nouveau Souffle SAS. Elle est intégralement et exclusivement financée par Nouveau Souffle SAS. Elle n'accepte aucune forme de publicité ni ne reçoit de fonds publicitaire.

Siège social

10 route de Strasbourg

57410 Rohrbach-lès-Bitche

Tél. : + 33 (0) 3 72 600 500

RCS Sarreguemines TI 892 556 168 00011

Directeur de la publication

Olivier Martzel (Président Directeur Général)

Crédit photographique

Nouveau Souffle SAS

Hébergement

Les serveurs dédiés infogérés sont loués par Cognix Systems dont le siège est 50, rue Paul Langevin 35200 RENNES, et immatriculée au RCS de RENNES sous le numéro B444 724 462

pour le compte de NOUVEAU SOUFFLE SAS

auprès de la société OVH, dont le siège social est situé au 2 rue Kellerman 59100 Roubaix, inscrite au RCS de ROUBAIX sous le numéro B424 761 419.

Responsabilité

Les informations diffusées dans cette application mobile n'engagent pas la responsabilité de Nouveau Souffle SAS. Nous nous efforçons de les tenir à jour et exactes, néanmoins nous ne pouvons les garantir.
Nous vérifions la qualité des sites que nous recommandons, néanmoins nous ne saurions être responsables, de contrôler ou garantir l'actualité et l'exactitude des informations diffusées sur les sites vers lesquels nous avons établi des liens.
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les informations et conseils visibles dans l’application mobile Nouveau Souffle ne sont pas destinés à remplacer la consultation d'un médecin. Elles ne peuvent en aucun cas servir à l'établissement d'un diagnostic ou d'un traitement médical, et ne sont pas sujettes à interprétation médicale

Propriété intellectuelle

L’application mobile Nouveau Souffle relève de la réglementation applicable à la propriété intellectuelle.
Pour tous les contenus, textes et logos présentés dans l’application mobile Nouveau Souffle : tous droits d'auteur des œuvres sont réservés.
Sauf autorisation formelle écrite préalable, la reproduction ainsi que toute utilisation des œuvres, autres que la consultation individuelle et privée, sont interdites.

Toute demande d'autorisation pour quelque utilisation que ce soit doit être adressée à l'adresse suivante :

Nouveau Souffle SAS
Direction de la communication
10 route de Strasbourg

57410 Rohrbach-lès-Bitche

Conditions d’utilisation de l’application de coaching Nouveau Souffle

Présentation du service

La présente application est un outil d'aide et d'accompagnement de manière personnalisée des fumeurs dans leur processus d’abandon du tabac, en complément du coaching initié en boutique Nouveau Souffle. Elle est développée par Nouveau Souffle SAS.

Ce service s’adresse à tout fumeur ou vapoteur majeur.

Le présent coaching contient des fonctionnalités d’envoi de messages interactifs et personnalisés.

L’utilisation du présent service nécessite l’expression du consentement à la création d’un compte ainsi qu’à l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation, ainsi que de la Notice d’informations des données personnelles et du formulaire du recueil de consentement RGPD. Ces consentements sont matérialisés par une case dédiée à cocher.

L’utilisation de ce service ainsi que le téléchargement de l’application associée sont facultatives et gratuites (hors coûts éventuellement liés à votre abonnement auprès d’un fournisseur d’accès). Ils sont conditionnés à la création d’un compte client dans une boutique Nouveau Souffle.

Accès au service

Modalités d’accès au service

Les utilisateurs de ce service peuvent y accéder par le biais d’une application (disponible sur les stores AppStore et GooglePlay) spécifique téléchargeable. Le téléchargement et l’utilisation de ce service sont totalement gratuits.

Les permissions requises par l'application sont : accès à l'enregistreur vocal (message d'encouragement), accès à la caméra (affichage / scan du QRCode des bons de réduction)

Disponibilité du service

L’application Nouveau Souffle est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à l’exception des cas de force majeure, de difficultés informatiques, de difficultés liées à la structure du réseau de télécommunication ou de difficultés techniques.

Pour des raisons de maintenance, Nouveau Souffle SAS pourra interrompre l’accès au service et s’efforcera d’en avertir préalablement les utilisateurs.

L’indisponibilité du service ne donne droit à aucune indemnité.

Nouveau Souffle SAS ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une absence de disponibilité du service pour l’un des motifs susmentionnés.

Identification et authentification

Afin de pouvoir bénéficier de ce service, le compte de l’utilisateur doit avoir été créé dans une boutique Nouveau Souffle par son coach qui aura, pour cela, saisi les informations suivantes

• Son nom
• Son prénom
• Sa date de naissance
• Son sexe
• Son adresse email
• Son numéro de téléphone mobile
• Son adresse complète
• Son profil client
• Sa Catégorie Socio Professionnelle

Une fois ces données renseignées pour créer son compte, un SMS de confirmation est envoyé à l’adresse de courrier électronique renseignée. Le SMS de confirmation contient un lien sur lequel l’utilisateur doit cliquer pour finaliser son inscription. Il est alors invité à compléter son inscription en saisissant :

• Son mot de passe
• La confirmation de son mot passe
• L’acceptation des termes et conditions d'utilisation de l'application mobile en cochant les cases dédiées

Le mot de passe de l’application mobile Nouveau Souffle est strictement personnel, il convient de le garder secret. Par sécurité, l'utilisateur est invité à ne jamais communiquer le mot de passe permettant l'accès à son compte personnel.

A l'issue de la finalisation du compte par le client, il voit s’afficher une page de téléchargement de l'application mobile Nouveau Souffle composée des éléments suivants :

• Un texte d'explications
• Les liens vers l'application dans les différents stores

En parallèle, le client reçoit un email de bienvenue.

Dès la première connexion à son compte sur l’application mobile Nouveau Souffle, l’utilisateur a la possibilité de personnaliser son accès au coaching et notamment de :

• Gérer ses notifications : activation/désactivation (cf. article sur l’utilisation de notifications ci‑dessous) ;
• Modifier des informations personnelles et mot de passe ;
• Supprimer son compte.

Gestion de son compte : perte de son mot de passe

L’utilisateur aura la possibilité, en cas de perte de son mot de passe d’en générer un nouveau via un lien figurant à proximité du champ de saisie du mot de passe. Ce lien renvoie sur un formulaire de saisie de l’identifiant (adresse email) dont la confirmation génère l’envoi d’un email à l’utilisateur comprenant un lien à usage unique. En utilisant ce lien, l’utilisateur accède à une page lui permettant d’en saisir un nouveau. Il reçoit une confirmation par email (sans le mot de passe) une fois l’opération réussie.

Gestion de son compte : changement de mot de passe

Le changement de mot de passe est possible depuis l’écran « Mon compte », par saisie dans trois champs distincts du mot de passe actuel, du nouveau mot de passe et de la confirmation de ce nouveau mot de passe. Le changement de mot de passe génère l’envoi d’un email de confirmation à l’utilisateur (sans le mot de passe).

Consultation des données du compte

L’utilisateur a la possibilité d’accéder à l’ensemble des données issues de son compte et de prendre connaissance des informations le concernant.

Suppression du compte

La suppression de compte est accessible depuis l’écran « Mon compte ». Elle est activée par un clic sur un lien générant une fenêtre de confirmation de la demande de suppression. Elle entraîne la suppression définitive de son compte et la suppression de tout envoi de messages issus du service. En cas de suppression de son compte, les données concernant l’utilisateur seront conservées par l’application de manière anonyme à des fins de statistiques et d’évaluation. La suppression est irrévocable. Les informations nominatives ne pourront plus être rétablies.

Utilisation des données personnelles de l’utilisateur

La saisie d'une adresse email valide est obligatoire pour bénéficier de ce service notamment aux fins de création d’un compte.

En renseignant et confirmant son email, l’utilisateur accepte de recevoir des notifications directement sur son équipement mobile et dans l’application mobile Nouveau Souffle. L’utilisateur aura ensuite la possibilité de choisir indépendamment sur l’écran « Notifications », accessible depuis le menu, s’il souhaite recevoir des notifications de conseils et d’offres commerciales de la part de l’application. Il aura également la possibilité d’exprimer son souhait de ne recevoir aucune notification.

De même, l’utilisateur accepte de recevoir des SMS dans les cas suivants

• Réception d’un lien de confirmation de création de son compte ;
• Rappel de ses prochains rendez-vous en boutique ;
• Réception d’un code unique à communiquer au coach d’une boutique dans laquelle il se rendrait alors que celle-ci n’est pas celle dans laquelle il a ouvert son compte. La communication de ce code au coach permettra à celui-ci d’accéder à sa fiche client.

Les SMS seront envoyés en journée (avant 22h00), hors dimanche.

Utilisation de l’adresse de courrier électronique

L’utilisateur recevra, tout au long du coaching, un ensemble de notifications :

• De rappel de rendez-vous
• Prodiguant des conseils et informations relatifs à l’arrêt du tabac

Partage d’événements

L’application mobile Nouveau Souffle offre à l’utilisateur la possibilité de partager, via différents canaux de communication, un certain nombre d’événements (par ex : le nombre de jours sans fumer, le nombre de cigarettes non fumées, les économies réalisées) avec ses proches (contacts, famille, amis etc.). Les messages de partages, quel que soit le canal privilégié par l’utilisateur, sont des messages systématiquement modifiables par l’utilisateur, même dans le cas de messages prérédigés. Les canaux de contacts pourront être les suivants :

• Emails
• SMS
• Application WhatsApp
• Facebook
• Twitter

Il est à noter qu’il appartient à l’utilisateur de faire son affaire personnelle d’installer et/ou de créer des comptes spécifiques nécessaires à l’utilisation d’applications et services tiers afin de partager ses évènements. Nouveau Souffle SAS ne saurait avoir une quelconque relation contractuelle avec les propriétaires des applications et services utilisés par l’utilisateur. L’utilisation de ces services est facultative et non obligatoire pour bénéficier du service de l’application mobile Nouveau Souffle.

Responsabilités

Avertissement sur les contenus du coaching

Les informations et services proposés au sein de l’application mobile Nouveau Souffle ne constituent ni directement, ni indirectement une consultation médicale. En aucun cas, les informations et services proposés ne sont susceptibles de se substituer à une consultation, une visite ou un diagnostic formulé par votre médecin ou peuvent être interprétés comme assurant la promotion de médicaments.

Pour toute question d’ordre médical, il convient de vous tourner vers les professionnels de santé qui vous suivent.

Vous reconnaissez que les informations qui sont mises à votre disposition ne sont ni complètes, ni exhaustives et que ces informations ne traitent pas de l'intégralité des différents symptômes, médicaments et traitements appropriés aux pathologies et différents maux quotidiens qui vous intéressent.

En outre, l’application mobile Nouveau Souffle ne garantit en aucun cas un quelconque résultat à la suite de la mise en application des informations et services proposés. Plus particulièrement, les résultats que vous obtenez dans le cadre des différents questionnaires proposés ne sont donnés qu'à titre indicatif, et ne présument pas de la qualité de votre état de santé actuel et/ou futur, ou à l'inverse ne peuvent remettre en cause votre état de santé.

En conséquence, vous reconnaissez que la responsabilité du coaching par l’application mobile Nouveau Souffle ne pourra être recherchée au titre de l'information et des services proposés, et vous acceptez que l'utilisation de ces informations et services s'effectue sous votre seule et entière responsabilité, votre contrôle et votre direction.

L’attribution du coach reste à la discrétion du responsable de la boutique. Son changement en cours de coaching ne pourra pas être retenu comme un manquement de la part de Nouveau Souffle SAS.

Responsabilité de l’utilisateur

Les données traitées dans le cadre du coaching Nouveau Souffle sont des données à caractère personnel, couvertes à ce titre par les dispositions de la loi Informatique et libertés et dont la violation est réprimée par l’article 226-13 du code pénal.

L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation son application mobile Nouveau Souffle et des contenus renseignés et exportés par ses soins conformément à son usage, dans le respect des lois et règlements en vigueur et des présentes conditions générales d’utilisation.

L’utilisateur est responsable de la conservation de ses identifiant et mot de passe permanents. Il s’interdit donc de les divulguer à quiconque. En cas de perte ou de vol de ses identifiants d’accès, l’utilisateur peut changer son mot de passe.

L’utilisateur sera par ailleurs seul responsable de l’utilisation des applications et services tierces au travers de l’application mobile Nouveau Souffle.

Les canaux de contacts destinés à partager des événements sont utilisés sous sa seule responsabilité notamment lorsqu’ils sollicitent des contacts depuis sa messagerie électronique personnelle ou l’envoi de SMS.

L’utilisateur s’engage toutefois à respecter les règles d'ordre public qui s’imposent à lui telle que par exemple la réglementation en matière de contenu pornographique, raciste ou illicite qui serait susceptible de porter atteinte à l'intégrité ou à la sensibilité d'un autre utilisateur ou d’une institution par l'intermédiaire de messages, textes ou images provocants.

À ce titre, vous vous engagez à vous abstenir de diffuser au sein des services interactifs qui vous sont proposés des messages à caractère injurieux, insultant, dénigrant, dégradant ou n'ayant aucun lien avec les questions abordées.

Responsabilité de Nouveau Souffle SAS

En sa qualité de responsable de traitement, Nouveau Souffle SAS a pris toutes les mesures utiles pour assurer la sécurité des données contenues dans l’application mobile Nouveau Souffle.

Nouveau Souffle SAS dégage toute responsabilité en cas :

• de survenance d'un événement de force majeure ayant un impact sur le service,
• de problèmes liés au réseau internet,
• de pannes ou dommages résultant des équipements de l'utilisateur ou encore de la contamination du système informatique de l'utilisateur par des virus, attaques et malveillances de tiers,
• d'utilisation de l’application par l'utilisateur non conforme aux présentes conditions générales d'utilisation.

Nouveau Souffle SAS ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une absence de disponibilité du service pour l’un des motifs mentionnés dans la partie « Disponibilité du service ».

Données personnelles

Protection des données à caractère personnel

L’application mobile Nouveau Souffle contient des données à caractère personnel renseignées par l’utilisateur et/ou son coach, couvertes à ce titre par les dispositions de la loi Informatique et libertés et dont la violation est réprimée par le code pénal.

Responsable de traitement et sous-traitant

Nouveau Souffle SAS est le responsable du traitement de données au sens de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées. À ce titre, elle s’engage à prendre toutes précautions utiles au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

L'hébergement des données collectées, et archivées dans l’application Nouveau Souffle, est assuré par OVH.

Utilisation des données personnelles

Les données contenues dans l’application Nouveau Souffle sont issues du processus de coaching, soit :

• Vos données d’identification
• Vos réponses aux questionnaires
• Vos résultats de tests
• Vos données d’achat, incluant le taux de nicotine

Elles sont utilisées à des fins de consultation pour l’utilisateur et le coach pour le suivi de l’évolution du client dans l’arrêt du tabac.

De plus, elles font l’objet d’une utilisation anonymisée à des fins statistiques par les services supports de Nouveau Souffle, ainsi que la Direction Générale.

Droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement

L’utilisateur a la faculté d’accéder et de rectifier directement les données qui le concernent en utilisant ses propres moyens d’identification et d’authentification.

De plus, conformément aux dispositions des articles 38 à 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime aux données qui le concernent.

Ces droits s’exercent en envoyant un message à l’adresse rgpd@nouveau-souffle.com. Cette adresse est gérée par le responsable de traitement.

Gestion des traceurs

Nous n’utilisons pas de traceurs techniques exemptés de consentement.

 

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